Política de tratamiento de datos personales
CYC INGENIEROS S.A.S. · Ley 1581 de 2012
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | CYC INGENIEROS S.A.S. |
| NIT | 901.252.960-5 |
| Domicilio | Avenida 4 Norte # 7N-46, oficina 335, barrio Centenario, Cali, Valle del Cauca, Colombia |
| Correo para asuntos de datos personales | ventas@cycingenieros.com.co |
| Teléfono | +57 602 489 1227 |
| Sitio web | www.cycingenieros.com.co |
2. Alcance
Esta política aplica a los datos personales que CYC INGENIEROS S.A.S. recolecta, almacena, usa, circula o suprime en el desarrollo de su actividad. Aplica a datos de clientes, prospectos, proveedores, contratistas, aliados, candidatos a empleo, trabajadores y visitantes del sitio web, por cualquier medio: formularios del sitio web, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, reuniones, eventos y redes sociales.
3. Definiciones
- Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. Aquí, CYC INGENIEROS S.A.S.
- Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores de servicios tecnológicos).
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
- Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, origen racial, orientación política, datos biométricos, entre otros).
4. Principios
El tratamiento se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad (artículo 4 de la Ley 1581 de 2012).
5. Datos que tratamos y para qué
| Grupo de titulares | Datos | Finalidades |
|---|---|---|
| Clientes y prospectos (incluye contactos de empresas y entidades) | Nombre, cargo, empresa, correo, teléfono, ciudad y la información que nos comparten sobre su proyecto | Responder solicitudes; preparar propuestas y cotizaciones; ejecutar contratos; facturar; hacer seguimiento comercial; enviar información técnica y comercial sobre nuestros servicios (el titular puede pedir no recibirla en cualquier momento); medir la satisfacción |
| Proveedores, contratistas y aliados | Datos de contacto y de representantes; información tributaria y bancaria de personas naturales | Gestionar compras y contratos, pagos y obligaciones legales y contables |
| Candidatos a empleo | Hoja de vida, datos de contacto, formación, experiencia y referencias | Procesos de selección. Las hojas de vida no seleccionadas se conservan hasta 12 meses para futuras vacantes, salvo que el titular pida su supresión |
| Trabajadores | Los necesarios para la relación laboral y la seguridad y salud en el trabajo | Gestión de la relación laboral, nómina, seguridad social y SST. Se rige además por las normas laborales |
| Visitantes del sitio web | Datos que el visitante escribe en el formulario; datos de navegación anónimos o seudónimos (páginas vistas, dispositivo, ciudad aproximada) mediante Google Analytics | Responder el formulario; medir y mejorar el sitio. No usamos los datos de navegación para identificar personas |
Datos sensibles: CYC INGENIEROS S.A.S. no solicita datos sensibles por sus canales comerciales. Si para la relación laboral o SST fuera necesario tratarlos, se pedirá autorización expresa y el titular no estará obligado a darla, salvo en los casos que la ley permite.
Fotografías de obra: las fotos de proyectos que publicamos se enfocan en las obras y equipos. Si en ellas aparecen personas identificables, se cuenta con su autorización o se evita que sean identificables.
6. Derechos de los titulares
El titular puede: 1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos. 2. Pedir prueba de la autorización otorgada. 3. Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos. 4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante la empresa. 5. Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos. 6. Acceder gratuitamente a sus datos.
7. Cómo ejercer los derechos
Las consultas y reclamos se envían al correo indicado en el punto 1, con el nombre del titular, su identificación, la descripción de la solicitud y un dato de contacto para la respuesta.
| Tipo | Plazo de respuesta |
|---|---|
| Consulta (conocer los datos) | Máximo 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se informan los motivos y se responde en máximo 5 días hábiles adicionales |
| Reclamo (corregir, actualizar, suprimir o revocar) | Máximo 15 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se informan los motivos y se responde en máximo 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se pide completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta del titular, se entiende desistido |
Área responsable de atender las solicitudes: Administración.
8. Encargados y transferencias
Para operar usamos proveedores tecnológicos que pueden tratar datos por cuenta de la empresa, con servidores en Colombia o en el exterior: - Correo y documentos: Google Workspace. - Alojamiento del sitio web: proveedor de hosting en Colombia. - Analítica web: Google Analytics. - Automatización de procesos comerciales: Make.
Con estos proveedores se procura que existan condiciones de seguridad y confidencialidad adecuadas. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos: acceso restringido por usuario, verificación en dos pasos en las cuentas de correo, copias de seguridad y control de quién accede a cada buzón y documento.
10. Autorización en el sitio web
El formulario de contacto incluye la casilla obligatoria:
☐ Autorizo a CYC INGENIEROS S.A.S. a tratar mis datos personales para responder mi solicitud y enviarme información técnica y comercial, de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales.
Para los correos y mensajes de WhatsApp, la autorización se entiende otorgada por la conducta inequívoca del titular al contactarnos voluntariamente, y se informa la política cuando se responde por primera vez.
11. Vigencia
Esta política rige desde su publicación en www.cycingenieros.com.co. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal o contractual. Cualquier cambio sustancial se informará en el sitio web.